《互联网+智慧法务》用户协议及须知“互联网+智慧法务”是吉林省三增信息技术研究院重点打造的企业线上法律维权服务平台，覆盖PC端、手机移动端、微信小程序，致力于搭建消费者与商家、企业及政府之间沟通的桥梁，助力企业“一键法律服务”。
《互联网+智慧法务》向广大消费者提供和企业、行政机关沟通的渠道，负责将您的诉求转达给相关企业、行政机关的办理机构。通过审核后您的法律问题、办理结果将会在平台公开展示。用户申请法律服务前，请认真阅读本协议及须知。接受本平台服务，即视为同意接受本协议及须知内相关内容。
填写投诉须知
1. 请填写真实姓名及联系方式，并授权我们成为您的委托代理人将其真实信息转交相关企业、行政机关，相关单位将及时与您取得联系，您可随时在平台查阅案件进展。
2. 填写法律服务信息时，请注意严谨措辞，不要填写违反法律法规规定内容及不文明用语。用词有违以上规定，诉求将不会通过审核。
3. 为便于您的法律服务得到及时处理，请提供准确对方名称、与投诉相关所必需的地址、订单号、账号等信息，及相关证据。
4. 发布申请法律服务时建议提交有合法来源的图片、音频、视频，作为维权的证据，所发布的图片、音频、视频等内容不得侵犯他人合法权益。对于无文字描述的投诉，平台暂不支持。
5. 已经发布的申请法律服务无法删除、撤销。入住方不得利用“删除、撤销”作为条件要求令被投诉方解决投诉问题。被投诉方不得以“删除、撤销投诉”为前提条件解决投诉方所投诉问题。
6. 投诉流程：登录微信小程序>填写法律服务事项>等待办理>查看回复>对处理结果评价反馈>结束
办理结果
1. 当法律服务办理完成后，您可以查阅相关企业、行政机关的办理机构回复的办理结果。您也可以通过微信小程序随时进行查阅。
2. 在等待过程中，请您不要重复发布内容一样的法律服务内容，多条内容一样的法律服务内容并不能加快您的办理进度，相反会增加企业、行政机关办理机构的工作量，增加整体办理时间。
3. 本平台也为您所反映的问题提供免费法律咨询及援助。
评价反馈
1. 收到相关企业办理结果后，您可以对办理情况进行打分评价。
2. 您可以从解决程度、办理时间、办理态度三个方面进行打分，每一方面的打分都会不同程度的决定该投诉评价的总分，如有其他情况也可以在评价正文中列举。
3. 如果相关企业回复办理结果后15天内您没有评价，系统会默认好评。
4. 无论办理结果如何，请您不要添加太多主观因素，而以反映客观真实的解决情况来打分。
投诉涉及以下内容将无法获得展示
1. 违反宪法及法律法规基本原则的；
2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5. 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
6. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
7. 属于立法机关、司法机关职权范围内的来访事项，已经进入司法程序或已经办结的；（联系客服提供法律专家会诊服务）
8. 已经在本栏目受理或正在办理的，或已经复查复核依法终结备案的；
9. 对人民法院生效的民事判决、裁定、调解书不服的；（联系客服提供法律专家会诊服务）
10. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
11. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
12. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
13. 以非法民间组织名义活动的；
14. 包含种族、肤色、性别、性取向、宗教、民族、地域、社会经济状况等歧视内容的言论和消息；
15. 明显缺乏章法、错别字过多、内容晦涩空泛的；
16. 含有法律、行政法规禁止展示的其他内容的；
17. 可能妨害第三方权益的文件或者信息，例如（包括但不限于）：病毒代码、黑客程序、软件破解注册信息；
18. 破坏《互联网+智慧法务》秩序，侵害《互联网+智慧法务》及吉林法媒利益的其他内容；
19. 在提交的标题和内容中加入各种特殊符号；在投诉中加入如下符号组合：ASIIC码、区位码字符、汉字空字符、汉字全角字符、键盘上位字符（由按SHIFT引出的符号）等字符；
20. 同一账号短时间内连续多次提交并造成版面被同一账号的内容大面积冲击等恶意行为。
隐私权保护
1. 保护用户隐私是《互联网+智慧法务》的基本原则，平台保证不对外公开或向第三方提供单个用户的资料及用户在使用网络服务时存储在平台的非公开内容，但下列情况除外：
（1）用户本人授权平台向相关企业、行政机关等办理机构及被投诉方透露这些信息；
（2）根据法律规定，对于违反有关法律法规、侵犯他人隐私和名誉权等内容，平台具有删除信息、保存有关记录并依法向有关部门提供的权利。
2. 在不透露单个用户隐私资料的前提下，平台有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行适当的使用。
3. 《互联网+智慧法务》同时保护用户及当事人的隐私权利，请勿在公开区域发布被维权方当事人的姓名、联系方式、地址、定位、照片和视频。如为办理核实需要，请放置在投诉的备注区。
责任声明
1. 本平台是消费者与相关企业、行政机关及当事人的沟通平台，所有法律服务内容的受理及处理结果均由第三方作出，本平台无权干预。平台会积极携手各方更好的解决问题，不承诺办理结果。
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